Fort de son « ADN » historique de traitement d’appels et flux sortants à vocation commerciale, CONVERS affiche une expertise avérée et reconnue d’expert en appels et flux sortants.
CONQUÊTE, ACQUISITION
Notre expertise s’établit sur un large périmètre multicanal :
•Prise de rendez-vous clients/prospects (gestion d’agendas sur réel potentiel, optimisation des déplacements) • Détection de projets (bras armé des forces commerciales, défrichage d’opportunités, détermination de potentiel) • Qualification de fichiers à potentiel (Enrichissement de données, rapprochement et structuration d’informations) • Vente, conquête de nouveaux clients (vente dématérialisée, taux d’attrition minimes, ventes complexes, gestion du fulfillment et du Back Office) • Reconquête, réactivation de clients inactifs, dormants (re-dynamisation de la Valeur Client, atteinte/complétude des objectifs commerciaux)
FIDÉLISATION
•Campagne de rétention, antichurn(opération séduction, traitement de l’insatisfaction/non-utilisation, levée de freins) • Appel de bienvenue, de confortement (contact relationnel et fidélisant, enclenchement et consolidation, de la Relation Client) • Vente additionnelle, croisée (tissage de liens commerciaux, vente-conseil, densification de couverture/service) • Montée en gamme(augmentation de la Valeur Client, génération de richesse)
Pour accompagner nos clients dans ces prestations d’appels et flux sortants, CONVERS s’appuie sur une organisation éprouvée, des professionnels compétents (dans leur réactivité et suivi), sédentaires donc disponibles.
Un ambitieux processus de formation continue s’adosse à cette expertise humaine et opérationnelle.
