Infrastructures Technologiques
CONVERS met à disposition de ses clients les meilleures infrastructures technologiques du marché : nous utilisons des technologies et matériels reconnus de qualité en faisant le choix de constructeurs et éditeurs de renommée internationale.
L’ensemble de ces outils permet de proposer à nos clients un très large spectre de possibilités et de réalisations, dans des conditions de fiabilité et de sécurité optimales.
Notre volonté est de vous garantir une disponibilité immédiate des informations que nous traitons pour votre compte, une traçabilité de données collectées ainsi qu’une continuité de service.
Nous vous proposons la lecture, ci-dessous de nos principaux équipements techniques :
- PABX/ACD couplé avec HERMES PRO de
HERMES PRO est la solution la plus complète du marché permettant de gérer tous les canaux de communication du centre de contacts :
Appels sortants / Réception d’appels / Distribution d’appels par groupe de compétences / Serveur Vocal Interactif (SVI) / Distribution des emails et des fax entrants / et aussi, SMS, Chat, Co-browsing.
- Réseau et routage construit sur équipement
- Gestion de l’ensemble des données sur la solution Microsoft SQL Server.
- Utilisation de OBS avec un accès en fibre optique (débit 30 méga).
- Sécurisation de l’alimentation électrique par onduleurs déportés
- Mise à disposition sécurisée de vos données sur Serveur FTP
- Sécurité logiciel & matériel de type firewall Arkoon à redondance de protection (SPARE) : cette protection offre un niveau de sécurité inégalé tout en restant parfaitement transparente pour les utilisateurs.
- Sauvegarde de vos données sur Serveurs NAS, associée à des sauvegardes externalisées. Ces serveurs dédiés sécurisent pleinement la conservation de vos données.
La redondance de l’ensemble de nos équipements (télécoms, réseaux, serveurs et énergie) vient consolider ce dispositif.
Ce très haut niveau de prestation est la résultante de la compétence de nos équipes informatiques pérennes.