Témoignages

Testimonial de nos Clients

« Il me semble important, en tant que partenaire, de vous signifier ma perception de vos actions.

Vos équipes sont en interaction permanente avec nous, ce qui amène une collaboration de qualité. Comme je vous l’ai déjà exprimé, nos succès sont liés à ces deux clefs de réussites dans nos opérations,  vous et nous.

Vous : au travers votre réflexion et solution que vous nous apportez dans la prise en charge de nos projets.

Nous : parce que vous nous donnez envie de travailler avec vous.

Dans un contexte économique très fluctuant, recourir à vos services, c’est l’assurance de pouvoir s’adapter à la réalité de mon marché à  travers  votre capacité à moduler les productions en fonction de mes contraintes budgétaires, contraintes  que nous avons tous !!

Cette souplesse, et j’en suis sûr, est la récolte d’une innovation dans votre processus de management et opérationnel. Effectivement, dans le contexte des call-center vous avez su développer une entreprise à forte valeur humaine.

C’est en tout cas ce que je peux constater après 20 ans d’expériences dans ce milieu et plus de 15 ans de collaboration avec vous dans des secteurs d’activités bien différents à chaque fois.

Je ne peux que réitérer ma confiance, et nous souhaiter encore de belles réussites pour cette année 2018 » - (22/02/18)

Nous avons fait appel à CONVERS TELEMARKETING pour la seconde phase de notre enquête Besoins en Main d’Œuvre (BMO) 2011. Le but de cette enquête est d’obtenir le nombre d’intentions d’embauche pour l’année à venir, ainsi qu’un ressenti sur les difficultés éprouvées par les entreprises de la région PACA et le caractère ou non saisonnier des contrats.

La mission de CONVERS était de réaliser des relances téléphoniques auprès des entreprises qui n’avaient pas encore répondu au questionnaire par courrier afin d’atteindre les quotas fixés par notre autre prestataire sur cette mission.

De nombreux atouts au sein de leur dossier nous ont amenés à choisir CONVERS : les moyens humains, les moyens techniques, leur démarche sociale et sociétale notamment avec les seniors et bien entendu le coût de l’opération.

En début de mission, je me suis rendu sur place afin de caler différentes situations atypiques pouvant poser problème. En plus des téléconseillers, j’ai trouvé un encadrement à l’écoute et une chargée de projet très efficace qui était mon interlocutrice référente lors de la mission.

Malgré un démarrage difficile dû à des problèmes techniques nationaux, l’équipe projet de CONVERS a été très réactive et a su revenir vers nous afin de trouver rapidement des solutions pour atteindre au mieux les objectifs fixés.

Les résultats sont là puisque nous avons atteint un taux de réponse record sur cette enquête, qui a déjà une dizaine d’années d’existence.

Nous avons même effectué un bilan de l’opération où la chargée de projet m’a fait plusieurs propositions d’amélioration pour les enquêtes futures.