Témoignages

Testimonial de nos Clients

Je travaille avec CONVERS depuis 4 ans. J'ai tout d'abord été interpellé par leur politique RH et particulièrement vis a vis des Seniors. Je lance des campagnes à valeur ajoutée avec des interlocuteurs de haut niveau, décideurs RH notamment, qui engagent l'image de l'Apec. Pour l'une de nos campagnes, je leur ai donné l'accès à notre base en toute confidentialité. J'apprécie leur réactivité et leur disponibilité, l'implication de l'équipe qui travaille pour moi. Le respect des délais, ainsi que la formation et le suivi des téléopérateurs. Merci aux équipes.

Nous avons fait appel à CONVERS TELEMARKETING pour la seconde phase de notre enquête Besoins en Main d’Œuvre (BMO) 2011. Le but de cette enquête est d’obtenir le nombre d’intentions d’embauche pour l’année à venir, ainsi qu’un ressenti sur les difficultés éprouvées par les entreprises de la région PACA et le caractère ou non saisonnier des contrats. La mission de CONVERS était de réaliser des relances téléphoniques auprès des entreprises qui n’avaient pas encore répondu au questionnaire par courrier afin d’atteindre les quotas fixés par notre autre prestataire sur cette mission. De nombreux atouts au sein de leur dossier nous ont amenés à choisir CONVERS : les moyens humains, les moyens techniques, leur démarche sociale et sociétale notamment avec les seniors et bien entendu le coût de l’opération. En début de mission, je me suis rendu sur place afin de caler différentes situations atypiques pouvant poser problème. En plus des téléconseillers, j’ai trouvé un encadrement à l’écoute et une chargée de projet très efficace qui était mon interlocutrice référente lors de la mission. Malgré un démarrage difficile dû à des problèmes techniques nationaux, l’équipe projet de CONVERS a été très réactive et a su revenir vers nous afin de trouver rapidement des solutions pour atteindre au mieux les objectifs fixés. Les résultats sont là puisque nous avons atteint un taux de réponse record sur cette enquête, qui a déjà une dizaine d’années d’existence. Nous avons même effectué un bilan de l’opération où la chargée de projet m’a fait plusieurs propositions d’amélioration pour les enquêtes futures.

Le choix d'un partenariat avec CONVERS a été porté par une capacité d'adaptation de l'organisation en fonction de petits volumes ou à l'inverse de volumes "industriels", une adéquation des profils des collaborateurs en fonction des cibles clients (discours clients adapté, synchronisation comportemental des collaborateurs, ...) et une capacité à mettre en "laboratoire" des campagnes spécifiques. Après plus de 3 ans de partenariats, CONVERS renouvelle au quotidien la démonstration de son savoir-faire et de son engagement vis-à-vis du client. Les éléments différenciants de CONVERS restent la réactivité, l'adaptabilité de son organisation, et le goût de la performance commerciale tant quantitative que qualitative.